办公家具要吸引客户包括以下几个方面：
（一）引发兴趣
销售要向预计购买者说明本公司商品能够满足他们什么需要以及满足的
程度，唤起客户的注意。对仓库的货品经常性地做一些调整，不断的补充新
的货品，使顾客有新鲜感，并营造新颖、有品味的小环境吸引顾客。当同一
时间内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐
心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。
（二）获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买决策，销售人员为获
得顾客的信任应从以下几方面入手：
2、谈问题时尽量站在客户的角度设身处地考虑，具有很强的说服力。
识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。
4、在与顾客交流时，有效运用身体语言，如眼神、表情等传递你的诚意。
5、要注意到，介绍办公家具商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客
对本产品的信任其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
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（三）抓住时机
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式。对于目的性极强的顾客，
接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手演示商品；对于踌
躇不定、正在 “货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本办公家
具商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为
商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和
其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
（四）引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根
据了解的办公室装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的
效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促
成最终的成交。引导消费最重要的一点就是要销售人员以较深的专业知识
对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
（五）抓好售后
售后服务是一个比售货还重要的环节，是企业与顾客处理好买家关系
的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已
购买商品顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到
新顾客，开拓更广市场。
